Avis publié le 5 octobre 2026
AEROPORT DE LIMOGES – 1147/26
Plainte fondée
Le Jury de déontologie publicitaire a été saisi, le 22 juin 2026, d’une plainte émanant d’un particulier tendant à ce qu’il se prononce sur la conformité aux règles déontologiques en vigueur, d’une publicité en faveur de l’Aéroport de Limoges, pour promouvoir son offre de transport aérien à destination de Paris.
La publicité en cause, diffusée sur le compte Facebook de l’Aéroport, présente un avion de la compagnie aérienne Volotea sur un tarmac.
Le texte accompagnant cette image est : « Quand les rails fondent, les ailes prennent le relais ! Alors que les fortes chaleurs perturbent actuellement le trafic ferroviaire, le vol Limoges–Paris est maintenu et opère normalement.
Profitez de notre desserte vers Paris avec 2 vols par jour du lundi au vendredi et 1 vol le dimanche soir.
Rien de plus simple : réservez dès maintenant et profitez de la ligne au départ de Limoges : www.volotea.com
Que ce soit pour un déplacement professionnel, un week-end ou une correspondance, rejoignez la capitale rapidement et sereinement.
Volotea CCI Limoges #LimogesParis #VolDirect #Paris #Limoges #VoyagezAutrement #aeroportlimoges #limogesaeroport ».
Le Jury de Déontologie Publicitaire,
- Après examen des éléments constituant le dossier de plainte,
- les personnes intéressées ayant été invitées à faire valoir leurs observations ci-après reproduites,
- après avoir entendu le plaignant, lors d’une séance tenue sous la forme d’une visioconférence,
- et après en avoir débattu,
REND L’AVIS SUIVANT :
La Recommandation « Développement durable » dispose :
- au titre des « impacts éco-citoyens » (point 1 ) :
« La publicité doit s’inscrire dans un contexte de responsabilité sociale en tenant notamment compte de la sensibilité du corps social a un moment donné et du contexte de diffusion de la publicité. Sans qu’il soit fait référence au concept de développement durable ou à l’une de ses composantes, une publicité doit éviter de véhiculer un message contraire aux principes communément admis du développement durable. Dans cet esprit :
1.1 La publicité doit proscrire toute représentation susceptible de banaliser, ou de valoriser des pratiques ou idées contraires aux objectifs du développement durable. A titre d’exemple :
(…).
c/ La publicité doit éviter, dans son discours, de minimiser les conséquences de la consommation de certains produits ou services susceptibles d’affecter l’environnement […]».
- au titre de la « véracité des actions » (point 2) :
1. La publicité ne doit pas induire le public en erreur sur la réalité des actions de l’annonceur ni sur les propriétés de ses produits en matière de développement durable ;
- au titre de la « proportionnalité des messages » (point 3) :
« 3. b/ Le message publicitaire ne saurait suggérer indûment une absence totale d’impact négatif».
Le Jury a pris connaissance de l’ensemble de la publicité destinée à promouvoir la liaison aérienne Limoges-Paris, et il a bien compris son caractère informatif dans un contexte climatique de crise particulier visant à informer le consommateur de solutions de transport disponibles.
Il estime cependant, tout d’abord, que la phrase « Quand les rails fondent, les ailes prennent le relais ! » nécessite un examen particulier au regard des règles déontologiques applicables.
A ce titre, il ne peut que constater que le message se veut comparatif quant aux moyens de transport puisqu’il oppose, de fait, la vulnérabilité du transport ferroviaire au changement climatique – les rails fondent- et l’alternative fiable et « résistante » que représente le transport aérien.
Pour le Jury, c’est donc bien cette opposition implicite qui constitue le manquement aux règles précitées et ce, malgré l’absence d’intention négative évoquée par les responsables de ce message sur la maintenance de la ligne dans le contexte particulier déjà évoqué.
En outre, le consommateur moyen est susceptible de croire, dans l’absolu, en la supériorité du transport aérien sur le ferroviaire et à minimiser tout impact négatif en termes de développement durable puisque le contenu du message évoque également la référence à connotation environnementale de nature à l’induire en erreur « #VoyagezAutrement » et ce, au surplus sur une ligne assurant des vols, par nature de courte distance, entre Limoges et Paris.
En conséquence, le Jury considère que les publicités critiquées sont contraires aux dispositions précitées.
Avis adopté le 11 septembre 2026 par Mme Tomé, Présidente, M. Aparisi, Vice-Président, Mmes Aubert de Vincelles, Boissier, Charlot et Lenain, ainsi que MM. Le Gouvello, et Thomelin.
LES OBSERVATIONS ECHANGEES
1/ Le plaignant
« Il s’agit d’un post diffusé le 17 juin 2026 sur Facebook par Aéroport de Limoges avec le texte « Quand les rails fondent, les ailes prennent le relais ! Alors que les fortes chaleurs perturbent actuellement le trafic ferroviaire, le vol Limoges–Paris est maintenu et opère normalement. Profitez de notre desserte vers Paris avec 2 vols par jour du lundi au vendredi et 1 vol le dimanche soir. Rien de plus simple : réservez dès maintenant et profitez de la ligne au départ de Limoges : www.volotea.com Que ce soit pour un déplacement professionnel, un week-end ou une correspondance, rejoignez la capitale rapidement et sereinement. Volotea CCI Limoges #LimogesParis #VolDirect #Paris #Limoges #VoyagezAutrement #aeroportlimoges #limogesaeroport »
Je précise que je signale cette publicité en tant que particulier, consultant en communication responsable et gérant de MJ Conseil.
Il me semble que cette publicité est en contradiction avec le point 1 de la Recommandation DD de l’ARPP, relatif aux « impacts éco-citoyens ».
Celui-ci indique : « La publicité doit s’inscrire dans un contexte de responsabilité sociale en tenant notamment compte de la sensibilité du corps social à un moment donné et du contexte de diffusion de la publicité », « La publicité doit proscrire toute représentation susceptible de banaliser, ou de valoriser des pratiques ou idées contraires aux objectifs du développement durable » et « La publicité doit éviter, dans son discours, de minimiser les conséquences de la consommation de produits susceptibles d’affecter l’environnement ».
Alors que nous faisons face à une canicule exceptionnelle, conséquence du changement climatique, il est particulièrement maladroit et dommageable d’inciter le public à prendre l’avion, sans l’informer de l’impact carbone des vols et de leur contribution à l’effet de serre, et en utilisant le mot dièse « #VoyagezAutrement » (qui renforce cette idée d’un moyen de transport alternatif, plus compatible avec les objectifs de DD). »
2/ Limoges Aéroport
« Tout d’abord, cette communication s’inscrivait dans un contexte d’actualité très particulier, marqué par d’importantes perturbations du trafic ferroviaire liées aux fortes chaleurs. L’objectif premier de cette publication était d’informer notre communauté qu’en dépit de cette situation exceptionnelle, la liaison aérienne Limoges-Paris demeurait opérationnelle.
Cette publication a été diffusée sur notre page Facebook, support habituellement utilisé pour informer les usagers sur les conditions d’exploitation, les horaires, les évolutions de desserte et les informations utiles relatives à l’activité de l’aéroport.
Si le message rappelle les fréquences de la ligne et mentionne la possibilité de réserver un billet, ces éléments avaient vocation à fournir une information pratique aux personnes susceptibles de rechercher une solution de transport alternative dans un contexte de perturbation des autres modes de déplacement.
Notre intention n’était pas de dénigrer le transport ferroviaire ni de tirer avantage des difficultés rencontrées par celui-ci. La formule d’accroche « Quand les rails fondent, les ailes prennent le relais ! » relevait d’un choix rédactionnel destiné à contextualiser l’information et à attirer l’attention sur la continuité du service aérien dans une période exceptionnelle.
Nous contestons ainsi la qualification de cette publication comme une campagne publicitaire au sens où elle constituerait une opération de promotion autonome. Il s’agissait avant tout d’une communication d’information, publiée en réaction à une actualité, visant à informer les voyageurs des solutions de mobilité effectivement disponibles.
En tout état de cause, la teneur de cette publication respecte les objectifs du développement durable puisque celui-ci doit concilier la protection de l’environnement avec le progrès économique et social. En l’espèce, la perturbation du trafic ferroviaire à Limoges impacte directement l’activité économique et sociale puisque, vous ne pouvez l’ignorer, la ville est isolée des grands axes de communication (cf alerte en 2025 de la société Legrand sur son intention de déplacer son siège social hors de Limoges). Le relais que constitue la ligne aérienne a vocation à maintenir l’activité économique et le réseau social tout en n’altérant pas l’environnement plus que ne l’aurait fait le recours des agents économiques à leur propre automobile.
Nous sommes naturellement attachés au respect des règles déontologiques applicables à nos communications. Si la formulation employée a pu être perçue comme pouvant prêter à une interprétation différente de notre intention, nous le regrettons et en tiendrons compte dans nos futures publications. »
Publicité Aéroport de Limoge
